Co ludzie powiedzą…
przez Ola @ Maj 13, 2013
Szczerze przyznam, że nigdy nie interesowało mnie to, co myślą o mnie inni. Żyłam sobie spokojnie i nie zwracałam na siebie uwagi otoczenia:) Do czasu… kiedy, cztery lata temu dołączyłam do mojego obecnego zespołu, okazało się, że codzienne spotkania z klientami i ich opinie są tutaj priorytetem…
Z obsługą klienta w Anglii bywa różnie, szczególnie w telefonicznych konwersacjach, dlatego większość firm kładzie ogromny nacisk na informację zwrotną, głównie tam, gdzie świadczy się jakieś usługi… Moja firma też nie odstaje od normy i liczy na opinie klientów, by wiedzieć, co zrobiliśmy dobrze, a co jeszcze można poprawić. Na co dzień, w swojej pracy dzielę się wiedzą i doradzam w wyborze, co pozwala mi budować długotrwałe relacje z odwiedzającymi nas ludźmi:) Wszystkich traktuję tak, jak sama chciałabym być traktowana… i wraca do do mnie z procentem, w postaci opinii osób, których miałam okazję spotkać na swojej zawodowej drodze:)
To jest niesamowicie miłe! Bardzo doceniam ich zdanie, a także poświęcony czas i chęci! Dobre słowo działa na mnie (i myślę, że nie tylko na mnie) ogromnie motywująco, pozwala bardziej uwierzyć w siebie i w to, co robię, dlatego mam nadzieję, że dla swojego psychicznego komfortu jeszcze nie raz przeczytam o sobie coś szczerze pozytywnego…
Niestety, „my, Polacy tak mamy”, że… zwykle dużo łatwiej jest nam kogoś skrytykować niż pochwalić. Wciąż chętniej zgłaszamy zażalenia niż piszemy „listy pochwalne”, dlatego trzeba brać przykład z Anglików, bo to naprawdę działa!
Początek tygodnia to idealny czas na zmiany! Jeśli macie tylko okazję, to… uśmiechajcie się do ludzi i mówcie im miłe rzeczy, tak często jak to możliwe. Zawsze doceniajcie ich pracę i zauważajcie w tłumie, a świat od razu nabierze kolorów i praca będzie czystą przyjemnością… Spróbujcie, a sami się przekonacie! Wiem, co mówię:)
.
Dodaj komentarz